FAQS

Si votre projet de rénovation est complet (électricité, plomberie, décoration, etc), validez une seule demande : vous serez mis en relation avec des entreprises générales de bâtiment qui vous remettrons une offre globale, pour la réalisation et la coordination de vos travaux.

Si votre projet comporte 2 ou 3 ouvrages indépendants les uns des autres (ex : remplacement des fenêtres + installation d'une douche), il est préférable de valider 2 ou 3 demandes différentes, vous rencontrerez des artisans tous indépendants.

Le réseau d'entreprise que nous avons développé est volontairement restreint, dans chaque ville. Nous entretenons avec ces entreprises une relation de confiance qui s'inscrit dans la durée.

La limitation du nombre de nos partenaires nous permet de les connaitre individuellement et d'obtenir un maximum de retours sur la qualité de leur travail, afin de mieux les évaluer et d'affiner notre sélection.

Pour plus d'informations sur les prix de travaux publiés sur enchantier.com, cliquez ici

Suite à sa visite sur place, un certain nombre d'ajustements pourront être opérés par l'artisan :

- correction des métrés
- difficultés de réalisation technique
- travaux supplémentaires non chiffrés initialement
- qualité des matériaux et des équipements souhaités)
- politique tarifaire de l’artisan

Enchantier.com est un service gratuit : aucun paiement en ligne ne vous est demandé pour obtenir votre devis estimatif ou pour être mis en relation avec un artisan partenaire de notre service. L'artisan contacté vous rendra visite pour valider votre devis estimatif et traiter avec vous-même, directement.

Notre artisan partenaire est votre interlocuteur privilégié pendant la durée des travaux. Vous pourrez à tout moment nous signaler l’avancée de votre projet et nous donner votre avis.

Nous nous engageons à soumettre votre demande de visite à un artisan partenaire d'enchantier.com disponible et proche de chez vous dans un délai de 72 h à compter de votre demande (jours ouvrés). Ce délai passé, vous serez informé par mail si aucun artisan partenaire d'enchantier.com ne nous a confirmé sa disponibilité ; le cas échéant, un délai supplémentaire peut s'avérer nécessaire.

Dans le mail vous confirmant la prise en charge de votre demande, vous retrouverez les coordonnées de l'artisan qui a accepté de vous rendre visite. Vous pourrez joindre cet artisan par téléphone s'il ne vous a pas contacté sous 48h pour vous proposer un rendez-vous.

Les artisans partenaires d'EnChantier.com s'engagent à souscrire une assurance professionnelle (décennale) et à réaliser uniquement des prestations pour lesquelles ils sont assurés. Pour vous protéger, en cas de malfaçon, nous vous recommandons toutefois d'exiger la copie de ce certificat d'assurance au moment de signer avec l'entreprise rencontrée. Lorsque vos travaux sont importants en terme de budget ou lorsqu’ils touchent à la structure d’un édifice, nous vous conseillons par ailleurs de souscrire une assurance « Dommages ouvrages ». Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur ces sujets.

Enchantier.com vous met en relation avec ses artisans partenaires pour vous proposer de signer un marché de travaux directement avec eux. La responsabilité d'enchantier.com n'est pas engagée en cas de malfaçon ou d'un dommage provoqué sur le chantier. Par ailleurs, un grand nombre de litiges peut être évité en préparant les conditions d'intervention de l'artisan contacté : consultez le guide Litiges et recours.

Contactez-nous ! Si cette prestation entre dans nos critères de sélection nous l'ajouterons à notre outil de création de devis. Vous serez prévenu dès sa mise en ligne.